Αποστολές, Παραδόσεις & Χρεώσεις

Οι αποστολές εντός Ελλάδος πραγματοποιούνται σε συνεργασία με τις εταιρείες ταχυμεταφορών ACS, Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ, Courier Center, BOX NOW και Skroutz Last Mile. Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που τα προϊόντα παραδίδονται στις ανωτέρω εταιρείες. Για τις δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιείται.

Για παραγγελίες κάτω των 80€:

• Για αποστολές μέσω BOX NOW, η χρέωση διαμορφώνεται στα 1,90€.
• Για αποστολές μέσω Skroutz Last Mile, η χρέωση διαμορφώνεται στα 1,90€.
• Για αποστολές μέσω ACS, Γενικής Ταχυδρομικής, ΕΛΤΑ Courier και Courier Center, η χρέωση διαμορφώνεται στα 3,90€.

Για παραγγελίες από 80€ και άνω, τα έξοδα αποστολής εντός Ελλάδος είναι δωρεάν, ανεξαρτήτως τρόπου αποστολής.

Επιπλέον, για παραγγελίες που εξοφλούνται εκ των προτέρων (μέσω κάρτας, τραπεζικής κατάθεσης ή άλλου διαθέσιμου τρόπου), εφαρμόζεται έκπτωση 2€ στο συνολικό κόστος μεταφορικών.

Τα έξοδα αντικαταβολής είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή ανάκλησης της παραπάνω πολιτικής χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές ή αιφνίδιες κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις.

Για παραγγελίες εκτός Ελλάδος, οι ενδιαφερόμενοι καλούνται να επικοινωνήσουν μέσω e-mail στη διεύθυνση [email protected], ώστε να ενημερωθούν σχετικά με τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής και τις σχετικές χρεώσεις.

 

Ακυρώσεις παραγγελιών

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να αιτηθεί την ακύρωση της παραγγελίας του, εφόσον το αίτημα υποβληθεί εμπρόθεσμα, δηλαδή πριν από την παράδοση του δέματος στην εταιρεία ταχυμεταφορών προς αποστολή.

Η αίτηση ακύρωσης πρέπει να γίνεται αυστηρά είτε μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας στον αριθμό 24610 29822 είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected]. Μηνύματα που αποστέλλονται μέσω κοινωνικών δικτύων (π.χ. Instagram, Facebook κ.λπ.) δεν θεωρούνται έγκυρα μέσα υποβολής αιτήματος ακύρωσης.

Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, η ακύρωση δεν είναι δυνατή και ισχύει η πολιτική επιστροφών της εταιρείας.

 

Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσει την αντικατάστασή τους με οποιαδήποτε προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, ή την επιστροφή της αξίας τους (η αντικατάσταση πραγματοποιείται βάσει της αξίας του επιστρεφόμενου προϊόντος όπως αυτή ίσχυε κατά τη στιγμή της αρχικής αγοράς).

Προϋποθέσεις επιστροφής:
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές, μαζί με όλα τα σχετικά συνοδευτικά έγγραφα της αποστολής (δελτίο παραγγελίας, απόδειξη λιανικής πώλησης/τιμολόγιο, φόρμα επιστροφής κ.λπ.). Επίσης, πρέπει να είναι τοποθετημένα στην ίδια εξωτερική συσκευασία στην οποία παραλήφθηκαν ή σε οποιαδήποτε εξωτερική συσκευασία ανάλογου μεγέθους, εφόσον η πρώτη δεν είναι διαθέσιμη λόγω φθοράς.

Τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε καθαρό έδαφος ή σε χαλί, καθώς για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει να μην είναι λερωμένα από εξωτερικούς παράγοντες. Επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες δεν γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.

Αλλαγές

Για να ολοκληρωθεί η αλλαγή, ακολουθούνται τα παρακάτω βήματα από τον πελάτη:

1. Καταχώρηση νέας παραγγελίας με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
2. Επιλογή του κουτιού «Αλλαγή προϊόντος» (checkbox) κατά τη διάρκεια ολοκλήρωσης της νέας παραγγελίας και συμπλήρωση του αριθμού της παραγγελίας προς αλλαγή στο πλαίσιο που θα εμφανιστεί.
3. Παράδοση των προς επιστροφή προϊόντων από τον ίδιο τον πελάτη σε ένα συνεργαζόμενο κατάστημα εταιρείας ταχυμεταφορών (Γενική Ταχυδρομική, ACS, ΕΛΤΑ Courier, Courier Center) με χρέωση παραλήπτη, ώστε να μην υπάρχει κόστος αποστολής για τον πελάτη. Εναλλακτικά, μπορεί να χρησιμοποιηθεί η υπηρεσία BOX NOW (οδηγίες στο κάτω μέρος της σελίδας).
4. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής, αποστέλλεται η νέα παραγγελία.
5. Σε περιπτώσεις που προκύπτει διαφορά στην αξία των προς αλλαγή προϊόντων, το επιπλέον ποσό εξοφλείται ως αντικαταβολή κατά την παραλαβή της νέας παραγγελίας.

Η πρώτη αλλαγή παρέχεται δωρεάν από μεταφορικά για αποστολές εντός Ελλάδας. Σε περίπτωση δεύτερης ή επιπλέον αλλαγής που αφορά την ίδια αρχική παραγγελία, ο πελάτης επιβαρύνεται με το ποσό των 4,90€ το οποίο προστίθεται στην καθαρή αξία του νέου προϊόντος που έχει επιλεγεί για την αντικατάσταση. Εάν το συνολικό κόστος υπερβαίνει την καθαρή αξία των προς αλλαγή προϊόντων, τότε η διαφορά εξοφλείται ως αντικαταβολή κατά την παράδοση της νέας παραγγελίας ή ως τραπεζική κατάθεση κατόπιν συνεννόησης.

Σε περίπτωση που έχει καταχωρηθεί αίτημα αλλαγής από τον πελάτη και τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν έχουν παραληφθεί από την εταιρεία μας εντός 21 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα και τα σχετικά προϊόντα αποδεσμεύονται από το σύστημα.

 

Δικαίωμα Υπαναχώρησης / Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος ή την αποστολή όλων των απαιτούμενων στοιχείων επιστροφής (IBAN, όνομα δικαιούχου, όνομα τράπεζας). Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος, τα οποία ανέρχονται στο ποσό των 4,90€, τα οποία αφαιρούνται από το ποσό επιστροφής.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται είτε στη χρεωστική/πιστωτική κάρτα, Paypal, Klarna που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή, είτε μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης (σε περίπτωση αντικαταβολής, τραπεζικής κατάθεσης). Οι συνεργαζόμενες τράπεζες είναι η Eurobank, η Εθνική και η Πειραιώς.Τα τραπεζικά έξοδα για μεταφορές ποσών σε λογαριασμούς των συνεργαζόμενων τραπεζών είναι δωρεάν. Σε κάθε άλλη περίπτωση, τυχόν τραπεζικά έξοδα που αφορούν διατραπεζικές μεταφορές επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Τα προς επιστροφή προϊόντα παραδίδονται από τον ίδιο τον πελάτη σε ένα συνεργαζόμενο κατάστημα εταιρείας ταχυμεταφορών (Γενική Ταχυδρομική, ACS, ΕΛΤΑ Courier, Courier Center) με χρέωση παραλήπτη, ώστε να μην υπάρχει κόστος αποστολής για τον πελάτη. Εναλλακτικά, μπορεί να χρησιμοποιηθεί η υπηρεσία BOX NOW (οδηγίες στο κάτω μέρος της σελίδας).

Εάν ο πελάτης επιλέξει άλλη μεταφορική, επιβαρύνεται εξ ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών, το οποίο καταβάλλεται απευθείας στη μεταφορική εταιρεία κατά την αποστολή του δέματος.

Το δέμα πρέπει να περιέχει:

• Τα προς επιστροφή προϊόντα, στην κατάσταση που παραλήφθηκαν κατάσταση.
• Το δελτίο με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης/τιμολόγιο.
• Τη φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη με τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού (IBAN, όνομα τράπεζας, όνομα δικαιούχου) ή σημείωση του σχετικού κουτιού(checkbox) για επιστροφή του ποσού στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Η διεύθυνση επιστροφής προϊόντων είναι:

LIFESHOES.GR
Μακεδονομάχων 29
Κοζάνη, 50100
2461029822

Τα δικαιώματα του καταναλωτή προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του Ν. 2251/1994 για την Προστασία του Καταναλωτή, όπως ισχύει.

Για οποιοδήποτε άλλο αίτημα επιστροφής, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μέσω του ιστοτόπου: www.lifeshoes.gr/returns.

 

 

Αποστολές & Επιστροφές (Κύπρος)

 

Αποστολές, Παραδόσεις & Χρεώσεις (Κύπρος)

Οι αποστολές πραγματοποιούνται με την εταιρεία ταχυμεταφορών BOX NOW. Το κόστος για την αποστολή διαμορφώνεται στα 8€. Οι αποστολές προς Κύπρο πραγματοποιούνται σε συνεργασία με την εταιρεία ταχυμεταφορών BOX NOW. Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 2–3 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που τα προϊόντα παραδίδονται στην ανωτέρω εταιρεία. Για τις δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιείταιΗ εξόφληση των παραγγελιών μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, PayPal ή τραπεζικής κατάθεσης.

Τα έξοδα αποστολή διαμορφώνονται στα 8€ για όλες τις παραγγελίες.

 

Ακυρώσεις παραγγελιών (Κύπρος)

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να αιτηθεί την ακύρωση της παραγγελίας του, εφόσον το αίτημα υποβληθεί εμπρόθεσμα, δηλαδή πριν από την παράδοση του δέματος στην εταιρεία ταχυμεταφορών προς αποστολή.

Η αίτηση ακύρωσης πρέπει να γίνεται αυστηρά είτε μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας στον αριθμό +30 24610 29822 είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected]. Μηνύματα που αποστέλλονται μέσω κοινωνικών δικτύων (π.χ. Instagram, Facebook κ.λπ.) δεν θεωρούνται έγκυρα μέσα υποβολής αιτήματος ακύρωσης.

Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, η ακύρωση δεν είναι δυνατή και ισχύει η πολιτική επιστροφών της εταιρείας.

 

Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών (Κύπρος)

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσει την αντικατάστασή τους με οποιαδήποτε προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, ή την επιστροφή της αξίας τους (η αντικατάσταση πραγματοποιείται βάσει της αξίας του επιστρεφόμενου προϊόντος όπως αυτή ίσχυε κατά τη στιγμή της αρχικής αγοράς).

Προϋποθέσεις επιστροφής:
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές, μαζί με όλα τα σχετικά συνοδευτικά έγγραφα της αποστολής (δελτίο παραγγελίας, απόδειξη λιανικής πώλησης/τιμολόγιο, φόρμα επιστροφής κ.λπ.). Επίσης, πρέπει να είναι τοποθετημένα στην ίδια εξωτερική συσκευασία στην οποία παραλήφθηκαν ή σε οποιαδήποτε εξωτερική συσκευασία ανάλογου μεγέθους, εφόσον η πρώτη δεν είναι διαθέσιμη λόγω φθοράς.

Τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε καθαρό έδαφος ή σε χαλί, καθώς για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει να μην είναι λερωμένα από εξωτερικούς παράγοντες. Επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες δεν γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.

Αλλαγές (Κύπρος)

Για να ολοκληρωθεί η αλλαγή, ακολουθούνται τα παρακάτω βήματα από τον πελάτη:

1. Καταχώρηση νέας παραγγελίας με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας συμπεριλαμβανομένου και του κόστους αλλαγής.

1. Επιλογή του κουτιού «Αλλαγή προϊόντος» (checkbox) κατά τη διάρκεια ολοκλήρωσης της νέας παραγγελίας και συμπλήρωση του αριθμού της παραγγελίας προς αλλαγή στο πλαίσιο που θα εμφανιστεί.
2. Παράδοση των προς επιστροφή προϊόντων από τον ίδιο τον πελάτη σε οποιοδήποτε locker της εταιρείας BOX NOW (οδηγίες στο κάτω μέρος της σελίδας).
3. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής, αποστέλλεται η νέα παραγγελία.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται πολύ καλά συσκευασμένα σε σακούλα για αποφυγή φθοράς κατά τη μεταφορά.

Το κόστος της αλλαγής ανέρχεται στα 15€ και προστίθεται στην καθαρή αξία του νέου προϊόντος που έχει επιλεγεί για την αντικατάσταση. Εάν το συνολικό κόστος υπερβαίνει την αξία της αρχικής παραγγελίας, η διαφορά εξοφλείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης.

Σε περίπτωση που έχει καταχωρηθεί αίτημα αλλαγής από τον πελάτη και τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν έχουν παραληφθεί από την εταιρεία μας εντός 21 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα και τα σχετικά προϊόντα αποδεσμεύονται από το σύστημα.

 

Δικαίωμα Υπαναχώρησης / Επιστροφή Χρημάτων (Κύπρος)

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος ή την αποστολή όλων των απαιτούμενων στοιχείων επιστροφής (IBAN, όνομα δικαιούχου, όνομα τράπεζας). Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος, τα οποία ανέρχονται στο ποσό των 15€, τα οποία αφαιρούνται από το ποσό επιστροφής.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται είτε στη χρεωστική/πιστωτική κάρτα, Paypal που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή, είτε μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης (σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης). Οι συνεργαζόμενες τράπεζες είναι η Eurobank, η Εθνική, και η Πειραιώς.

 

Τα τραπεζικά έξοδα για μεταφορές ποσών σε λογαριασμούς των συνεργαζόμενων τραπεζών είναι δωρεάν. Σε κάθε άλλη περίπτωση, τυχόν τραπεζικά έξοδα που αφορούν διατραπεζικές μεταφορές επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Τα προς επιστροφή προϊόντα παραδίδονται από τον ίδιο τον πελάτη σε οποιοδήποτε locker της εταιρείας BOX NOW (οδηγίες παρακάτω).

Το δέμα πρέπει να περιέχει:

• Τα προς επιστροφή προϊόντα, στην κατάσταση που παραλήφθηκαν κατάσταση.
• Το δελτίο με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης/τιμολόγιο.
• Τη φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη με τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού (IBAN, όνομα τράπεζας, όνομα δικαιούχου) ή σημείωση του σχετικού κουτιού(checkbox) για επιστροφή του ποσού στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Η διεύθυνση επιστροφής προϊόντων είναι:

LIFESHOES.GR
Μακεδονομάχων 29
Κοζάνη, 50100
2461029822

Τα δικαιώματα του καταναλωτή προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του Ν. 2251/1994 για την Προστασία του Καταναλωτή, όπως ισχύει.

Για οποιοδήποτε άλλο αίτημα επιστροφής, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μέσω του ιστότοπου: www.lifeshoes.gr/returns.

Επιστροφές Προϊόντων με ΒΟΧ NOW

Ο πελάτης, ανεξάρτητα από τη μεταφορική που έχει χρησιμοποιήσει κατά την αγορά, μπορεί να επιστρέψει την παραγγελία του μέσω της BOX NOW. Μπορεί να εντοπίσει την κοντινότερη θυρίδα και να ολοκληρώσει την επιστροφή εύκολα και γρήγορα. Αρκεί να πατήσει το παρακάτω κουμπί για να ξεκινήσει τη διαδικασία επιστροφής.